سياسة الإسترجاع

نحرص دائماً في متجر مجوهرات بي على رضا عملائنا وعلى تسوقهم بثقة واطمئنان حيث يمكنكم استرجاع المنتجات التي تم شراؤها عن طريق إتباع الخطوات الموضحة ادناه ..

سياسة الاسترجاع:

1- يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتج.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو أزال الملصق وبنفس الحالة الأصلية عند الاستلام ولن يتم قبول أي إرجاع إذا تم استخدام المنتج أو إزالة الملصق، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3 - تتحمل الشركة جميع التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع.

4- تقتصر عمليات إرجاع المنتجات المعيبة على العيوب التي لا تنتج عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو التعديل أو محاولة الإصلاح وأن يتم اخطارونا خلال 24 ساعة من استلام المنتج وسيتم إرجاع المبلغ كاملاً مع رسوم الشحن .

5- إذا استلمنا منتجات معيبة خارج سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فسوف نعيد هذا المنتج إليكم.

6- في حالة الاسترجاع وبعد استلام المنتج المسترد من قبلنا والتأكد منه، إذا كانت عملية الدفع عبر بطاقة مدى أو البطاقة الائتمانية فيتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن ان وجدت على نفس الحساب الذي تم الشراء به ، وتكون المدة الزمنية للاسترجاع بحسب البنك التابع له الحساب.

لطلب الاسترجاع الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتس اب مع توضيح رقم الطلب .